售后服務政策
- 服務對象
- 三包服務
- 聲明
服務
通過啟飛智能和授權(quán)的經(jīng)銷商/合作方等正規(guī)渠道購買的, 用戶購買于自用而非轉(zhuǎn)售、且符合本售后服務條款規(guī)定的終端產(chǎn)品,由啟飛科技提供售后服務,包括退貨、換貨、保修服務。 終端產(chǎn)品包括產(chǎn)品的整機、系統(tǒng)、模塊、零部件等。
三包政策
質(zhì)量保證服務承諾
1.三包有效期內(nèi)質(zhì)量保證承諾
1)在整機三包有效期內(nèi)達到以下條件,用戶可憑三包憑證、購機發(fā)票至杭州啟飛智能科技有限公司經(jīng)銷商處更換無人機配件。 a.若中控、GPS 等模塊出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可更換新的模塊。 b.動力系統(tǒng)出現(xiàn)非人為異常導致無人機無法正常使用的,可在購機 7 日內(nèi)更換新機。
2)主要零部件保修期限:詳見“配件保修期限表”。
2.保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾
在整機保修期內(nèi),用戶所購無人機出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,由杭州啟飛智能科技有限公司服務商予檢查、維修。
a.每次維修時間超過 7 日(路途所占用的時間不在維修時間之內(nèi)),當為用戶提供備用機。
b.維修時間定義:自用戶與杭州啟飛智能科技有限公司售后部確定維修之時起(以雙方簽訂任務委托書為準),至完成維修之時止(以維修憑證開具 時間為準),一次維修占用時間不足 24 小時,以一日計算。
特別提示:下列情形所占用時間不計入修理項目維修時間: a.無人機保養(yǎng)所占用的時間。 b.維修完工因用戶原因?qū)е聼o人機交付時在服務商處停留的時間。 c.運輸特殊配件所占用的時間。
附件下載《配件保修期限表》聲明
使用本產(chǎn)品時,因下列原因造成直接或間接人身傷害、財產(chǎn)損失等,啟飛智能不承擔賠償與法律責任:
1.操作者未遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。
2.操作者未取得我司培訓合格證者。
3.操作者操作失誤或主觀判斷失誤。
4.其他不屬于啟飛智能責任范圍內(nèi)的損害
5.因事故發(fā)生而引起的任何有關(guān)精神損害的賠償。
6.自然磨損、朽蝕、線路老化等造成產(chǎn)品本身運行不良。
7.在無線電發(fā)射塔、高壓線、變電站等強干擾區(qū)域飛行。
8.未仔細閱讀用戶手冊,并且未按其中說明進行的一切安裝和操作。
9.不當?shù)木S護,擅自拆卸、維修、改裝或更換A22植保無人機的原裝配件。
10.不適當?shù)乇4妫缭馐軓娏易矒?、擠壓,或置于不適當?shù)沫h(huán)境(如遇火)。
11.在禁飛區(qū)、公共安全場所、人群上方或危險區(qū)域等農(nóng)田以外的不適宜飛行地區(qū)飛行。
12.操作者在飲酒、吸毒、藥物麻醉、頭暈、乏力、惡心等身體狀況不佳或精神狀況不佳的 情況下操作飛機造成事故。
13.有明顯征兆或提示表明產(chǎn)品異常,操作者飛行前未檢查或飛行中未注意,導致異常未被發(fā)現(xiàn),或已發(fā)現(xiàn)但仍繼續(xù)使用。
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